刘欣蓉打了暗红的眼影后,又用力地往嘴唇涂深色口红。上班时间她这打扮是不被允许的,她们要求打扮的精神漂亮,不影响顾客胃口,现在是上班时间,她这打扮当然不至于掉人胃口,她只想让自己看起来伤感些。真正伤感的人是不想让人看出伤感的,只有象刘欣蓉这种不伤感的人才想让人觉得伤感。她是骄傲的,一个年轻貌美,有一、两万月薪还有众多追求者的酒店大堂经理,能不骄傲吗?
她在写辞职信,她没有真的想要离开,这叫欲擒故纵。
只有高中学历的刘欣蓉,是个实实在在的人才,起码对天都酒店来说是,她处理起各种事情来,总是干脆利落,从不拖泥带水的,对顾客的投诉,每一桩她都处理得很好,总是没让酒店损失过什么,又没让顾客不服,而且她能让投诉过的顾客变成酒店的常客。酒店的猫腻特多,特别是厨房,端出来的那些高价的所谓珍稀的菜,其实是什么,只有他们自己知道,比如,猫肉冒充豹啊熊啊鹿啊,老鼠肉又冒充什么啦,这些东西一般人也不常吃,感觉不出有什么不妥,你说是什么就是什么,顾客只是认为吃名贵菜请客有面子,但有些特挑的,可能会提出许多疑问,这时只要有刘欣蓉在,准说得你心悦诚服,下次还会介绍朋友来吃猫肉老鼠肉,当然你只知道吃的是熊啊豹的。其实这并不是只有这间酒店是这样,这是饮食界的潜规则,但杨传军有一个底线:太损人健康的东西不能做,诸如进过期太久的食品、用有毒药水浸泡食物等,他会要求尽量避免。酒店还会遇到一些来闹事的,刘欣蓉会请他们吃饭,然后用她特有的技巧让他们走时甘愿付钱,但也有一些例外的,他们根本就没准备付钱,这种人白给他们吃一顿,下一次他们还会来,但不会再来白吃,钱总是能再赚回来的。能做到象刘欣蓉这样,靠得不是书本里的条条匡匡,不是一般的人才能做到,这需要一点鬼才。遇到问题时,她始终坚持顾客是上帝,上帝总是对的,所以她总是先站在顾客这边,让你认为她是可亲可靠时不动声色地为酒店说话。
在经济如此不景气的情况下,酒店生意仍然红火,这里有刘欣蓉最大的功劳,新顾客在增多,老顾客久了不来她准会打个电话问候问候,问问最近忙吗?好久没来坐坐了哦。这么甜巧的声音,这么亲切的关怀让顾客不来都自觉不够意思。
刘欣蓉对酒店是费尽心机的,她这样做不仅仅为了每个月的工资里多些提成,她希望杨传军能看到她的努力,看到她的魅力,能知道他们是可以比翼双飞的。可是这该死的杨传军竟无视她的存在,还有该死的古惠,竟能毫不退缩,最近还传出他们的婚讯!刘欣蓉怎会就这样让自己的努力白费,要知道做杨太太会是多么的威风!近来她看到酒店员工见到古惠都带着羡慕恭敬地问好,这些恭敬应该属于她的,羡慕的目光应该投向她。那个古惠算什么!只能做个花瓶!不解风情的花瓶!
刘欣蓉走进杨传军办公室,呈上辞职书。
离开是为了被挽留。
这是她在哪里看到的一句话。她知道杨传军的房地产公司已经在走滑坡路,而酒店却前景一片辉煌,她也知道他正准备扩大规模,他的酒店目前非常需要她。她不读古书,但深记孙子的那句“知已知彼,百战百胜”。
杨传军确实不会在这时让刘欣蓉走,酒店需要她,如果她走了,去了别的酒店,可能会把客源带走,这样酒店生意淡了还会多强的竞争对手,那在目前的情形下,酒店会输得很惨,所以他会尽一切办法挽留她。
杨传军看了一下刘欣蓉的辞职信,再看看刘欣蓉,问:“为什么?”
“想换个地方,换个心情,然后找个男人嫁了。”
杨传军笑了,他知道刘欣蓉的心思。
“留下来吧,在这里你也会找到你要找的人。”
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